¿Cómo conseguir que el feedback sea más eficaz? En este libro, sus autores sugieren que falta claridad y un significado compartido sobre cómo hacerlo bien; afirmando que se requieren nuevas maneras de pensar en el retorno de la información.

El libro cuestiona tres supuestos comunes en torno al feedback en el aprendizaje. Insiste en que constituye un flujo unidireccional de información que va desde una persona confiable a una persona menos confiable; que la función del feedback se completa cuando se produce una información vinculada con el rendimiento; y que se puede aplicar un modelo genérico de "mejores prácticas" de feedback a todos los sujetos y en todas las situaciones del aprendizaje.

En su búsqueda de un nuevo planteamiento, el libro insiste en que es necesario que los aprendices estén implicados muy activamente en solicitar, generar y usar el feedbck. Debe ser una actividad que ellos mismos dirijan.